Neprofesionální, tj. retailový, klient má nárok na následující práva na ochranu, kterých se vzdává, když se stane volitelným profesionálním klientem.
- Retailovému klientovi bude poskytnuto více informací/informací o iFOREX Europe, o poskytovaných službách a investicích, finančních instrumentech a jejich výkonnosti, o povaze a rizicích finančních instrumentů, nákladech, provizích, poplatcích a platbách a o ochraně finančních instrumentů a prostředků klienta včetně souhrnných informacích o příslušné formě odškodnění investorů nebo pojištění vkladů.
- Pokud iFOREX Europe poskytuje služby přijímání a předávání příkazů a/nebo provádění (exekuci) příkazů klientů (včetně případů, kdy vystupuje jako příkazce), požádá iFOREX Europe retailového klienta o poskytnutí informací o jeho znalostech a zkušenostech v oblasti investic vztahujících se ke konkrétnímu typu nabízeného nebo poptávaného produktu nebo služby, aby umožnil iFOREX Europe posoudit, zda je zamýšlená investiční služba nebo navrhovaný produkt pro klienta vhodný. V případě, že se iFOREX Europe na základě obdržených informací domnívá, že produkt nebo služba nejsou pro daného retailového klienta vhodné, upozorní na to klienta. Vezměte prosím na vědomí, že iFOREX Europe není povinna posuzovat vhodnost v určitých případech stanovených zákonem (například když pouze na základě provedení není daný finanční instrument komplexní). iFOREX Europe je oprávněna předpokládat, že profesionální klient má potřebné zkušenosti a znalosti, aby porozuměl rizikům spojeným s těmito konkrétními investičními službami nebo transakcemi nebo typy transakcí nebo produktů, pro které je klient klasifikován jako profesionální klient. Oproti situaci s neprofesionálním klientem by tak pro iFOREX Europe obecně nemělo být třeba získávat od klienta další informace pro účely posouzení vhodnosti pro ty produkty a služby, pro které byl klasifikován jako profesionální klient.
- Při provádění pokynů musí investiční podniky a úvěrové instituce poskytující investiční služby přijmout veškerá přiměřená opatření k dosažení takzvaného "nejlepšího provedení" pokynů klienta, tedy k dosažení nejlepšího možného výsledku pro své klienty.
- Pokud iFOREX Europe provede pokyn neprofesionálního klienta, určí se nejlepší možný výsledek z hlediska celkové protihodnoty, která představuje cenu finančního instrumentu a náklady spojené s provedením, což zahrnuje veškeré náklady vzniklé klientovi, které přímo souvisejí s provedením pokynu, a to včetně poplatků za místo provádění, poplatků za zúčtování a vypořádání a veškerých dalších poplatků placených třetím stranám zapojeným do provádění pokynu. iFOREX Europe také zašle oznámení retailovému klientovi potvrzující provedení příkazu co nejdříve a nejpozději první pracovní den po provedení nebo, pokud iFOREX Europe obdrží potvrzení od třetí strany, nejpozději první pracovní den po obdržení potvrzení od třetí strany. Profesionální klienti mají také nárok na potvrzení o provedení svých příkazů, nicméně neexistuje žádný konkrétní časový rámec, kdy profesionální klient obdrží tyto informace. Toto potvrzení však musí být poskytnuto bez prodlení.
- iFOREX Europe musí informovat retailové klienty o podstatných obtížích týkajících se řádného provedení jejich pokynů ihned poté, co se o těchto obtížích dozví.
- Retailoví klienti mohou mít nárok na odškodnění v rámci Kompenzačního fondu pro klienty investičních podniků, zatímco profesionální klienti na kompenzaci v rámci tohoto fondu nemají nárok.
- Retailoví investoři mají nárok na vnitrostátní intervenční opatření týkající se produktů v souvislosti s omezením, uváděním na trh, distribucí a prodejem rozdílových smluv retailovým investorům, která platí v každém členském státě EHP.