A lakossági ügyfelet az alábbi védelmi jogok illetik meg, amelyekről lemond, ahogy választott szakmai ügyféllé válik.
- A Lakossági Ügyfél több információt/közlést kap az iFOREX Europe-ról, annak szolgáltatásairól és annak bármely befektetéséről, pénzügyi instrumentumairól és teljesítményéről, a pénzügyi instrumentumok természetéről és kockázatairól, költségeiről, jutalékairól, díjairól, valamint az ügyfél védelméről, az ügyfelek pénzügyi instrumentumainak és pénzeszközeinek védelméről, beleértve a vonatkozó befektetőkártalanítási vagy betétbiztosítási rendszer összefoglaló részleteit is.
- Abban az esetben, ha az iFOREX Europe megbízások fogadásával és továbbításával és/vagy ügyfélmegbízások teljesítésével kapcsolatos szolgáltatásokat nyújt (beleértve, ha megbízóként jár el), akkor az iFOREX Europe felkéri a lakossági ügyfelet, hogy adjon tájékoztatást az adott befektetési területen szerzett tudásáról és tapasztalatáról a kínált vagy igényelt termék vagy szolgáltatás típusa alapján, hogy az iFOREX Europe felmérhesse, hogy a tervezett befektetési szolgáltatás vagy termék megfelelő-e az ügyfél számára. Amennyiben az iFOREX Europe a kapott információk alapján úgy ítéli meg, hogy a termék vagy szolgáltatás nem megfelelő egy Lakossági Ügyfél számára, akkor ennek megfelelően figyelmezteti az ügyfelet. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az iFOREX Europe nem köteles bizonyos, a Törvényben meghatározott esetekben értékelni a megfelelőséget (például, de nem kizárólagosan abban az esetben, ha csak végrehajtási alapon az érintett pénzügyi instrumentum nem összetett). Az iFOREX Europe jogosult feltételezni, hogy egy Professzionális Ügyfél rendelkezik a szükséges tapasztalattal és tudással ahhoz, hogy megértse az adott befektetési szolgáltatásokkal vagy ügyletekkel, illetve ügylet- vagy terméktípusokkal kapcsolatos kockázatokat, s ezekben az esetekben az ügyfél szakmainak minősül. Következésképpen – a lakossági ügyfelek helyzetétől eltérően – az iFOREX Europe-nak általában nem kell további információkat beszereznie az ügyféltől azon termékek és szolgáltatások megfelelőségének értékelése céljából, amelyekre vonatkozóan szakmai ügyfélnek minősítették.
- A megbízások teljesítésekor a befektetési szolgáltatásokat nyújtó befektetési vállalkozásoknak és hitelintézeteknek minden ésszerű lépést meg kell tenniük annak érdekében, hogy elérjék az ügyfél megbízásainak ún. „legjobb végrehajtását”, vagyis hogy ügyfeleiket a lehető legjobb eredményhez tudják juttatni.
- Abban az esetben, ha az iFOREX Europe egy Lakossági Ügyfél megbízását hajtja végre, a lehető legjobb eredményt kell meghatározni a teljes ellenérték tekintetében, amely a pénzügyi instrumentum árát és a végrehajtással kapcsolatos költségeket jelenti, amely magában foglalja az ügyfélnél felmerülő összes költséget, ami a megbízás teljesítésével közvetlenül összefüggő, beleértve a végrehajtási helyszíni díjakat, a clearing - és elszámolási díjakat, valamint a megbízás végrehajtásában részt vevő harmadik személyeknek fizetett egyéb díjakat. Az iFOREX Europe ezenkívül a lehető leghamarabb, de legkésőbb a végrehajtást követő első munkanapon értesítést küld a Lakossági Ügyfélnek a megbízás teljesítésének megerősítéséről, vagy ha a visszaigazolást harmadik féltől kapja meg az iFOREX Europe, akkor legkésőbb adott esetben a harmadik féltől származó visszaigazolás kézhezvételét követő munkanapon. A Professzionális Ügyfelek szintén jogosultak a megbízásaik teljesítésének visszaigazolására, azonban nincs konkrét időkeret arra vonatkozóan, hogy a Professzionális Ügyfél mikor kapja meg ezt az információt. Mindazonáltal, ezt a visszaigazolást haladéktalanul meg kell adni.
- Az iFOREX Europe köteles haladéktalanul tájékoztatni a Lakossági Ügyfeleket a megbízás(ok) megfelelő végrehajtásával kapcsolatos lényeges nehézségekről, amint a nehézségről tudomást szerez.
- A Lakossági Ügyfelek a Befektetési Vállalkozások Ügyfeleinek Befektetői Kártalanítási Alapjából kártalanításra jogosultak, miközben a Szakmai Ügyfelek nem jogosultak kártalanításra az említett alap keretein belül.
- A lakossági ügyfelek jogosultak a nemzeti termékintervenciós intézkedésekre a CFD-k korlátozásával, marketingjével, forgalmazásával és lakossági ügyfelek részére történő értékesítésével kapcsolatban, amelyek minden EGT-tagállamban érvényesek.