Obecné informace 13

• Kdo je iFOREX Europe?
• Jaké služby iFOREX Europe nabízí?
• Jaké obchodovatelné produkty jsou k dispozici na iFOREX Europe?
• Co je Forex?
• Co je to CFD?

Zobrazit všechny 13

Otevření účtu 3

• Jak se zaregistrovat a otevřít si účet u iFOREX Europe?
• Jaké jsou registrační poplatky?
• Jaké typy účtů společnost iFOREX Europe nabízí?

Obchodování (trading) 20

• Proč dochází ke změnám sazeb?
• Jak rozhodnu, který instrument (aktivum) obchodovat?
• Jak určit velikost obchodu neboli jaký obnos obchodovat?
• Co znamená obchodovat "long" a "short" pozice?
• Jak si vybrat, zda koupit nebo prodat?

Zobrazit všechny 20

Vklad 7

• Jak vkládat prostředky na účet?
• Jak se mé vklady přes kreditní kartu objeví na výpisu z karty?
• Na svůj obchodní účet iFOREX Europe jsem vložil/a prostředky ze svého bankovního účtu. Jak dlouho trvá, než se na můj obchodní účet připíšou?
• Chci zaslat prostředky na svůj účet iFOREX Europe přes kreditní/debetní kartu, ale zobrazí se mi zpráva o selhání.
• Proč dostávám oznámení o selhání vkladu?

Zobrazit všechny 7

Osobní údaje, předpisy a dokumenty 7

• Jaké dokumenty mám odeslat?
• Jak dokumenty odeslat?
• Jak poslat kopii kreditní karty?
• Proč nemohu odeslat dokumenty prostřednictvím systému nahrávání?
• Jak změnit telefonní číslo?

Zobrazit všechny 7

Školicí a vzdělávací materiály 2

• Můžete uvést jednoduchý příklad, jak funguje online obchodování?
• Proč nemám přístup k výukovým lekcím?

Demo účet (tréninkový účet) 2

• Jak získat demo účet?
• Již nemám přístup ke svému demo účtu. Co mám dělat?

Profesionální klient/účet 6

• Kdo je klasifikován jako profesionální klient?
• Kdo je považován za volitelného profesionálního klienta?
• Jaká jsou kritéria pro to, aby se s neprofesionálním klientem zacházelo jako s volitelným profesionálním klientem?
• Jaký je postup pro neprofesionálního klienta, který si přeje, aby s ním bylo zacházeno jako s volitelným profesionálem?
• Jaká jsou práva na ochranu, kterých se retailový klient vzdává, když se stane volitelným profesionálním klientem?

Zobrazit všechny 6

Heslo a přihlašovací jméno 3

• Zapomněl/a jsem heslo. Jak ho obnovím?
• Jak změním své aktuální heslo?
• Jak se přihlásím ke svému účtu?

Výběry a uzavření účtu 9

• Jak mohu vybrat své prostředky?
• Jak zruším svůj výběr?
• Provedl/a jsem vklad pomocí své kreditní/debetní karty, nyní chci vybrat. Jak získám peníze zpět?
• Jak dlouho trvá, než dostanu své peníze zpět poté, co jsem požádal/a o výběr?
• Provedl/a jsem výběr, ale peníze na účet nedorazily.

Zobrazit všechny 9

Technické problémy 4

• Mohu obchodovat na svém mobilním zařízení?
• Změna nastavení data a času v počítači
• Nevidím grafy. Jak to vyřeším?
• Jak číst soubory PDF? V počítači nemám aplikaci Adobe Reader.