Información general 13

• ¿Quién es iFOREX Europe?
• ¿Qué servicios ofrece iFOREX Europe?
• ¿Qué productos comercializables están disponibles en iFOREX Europe?
• ¿Qué es Forex?
• ¿Qué es un CFD?

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Abrir una cuenta 3

• ¿Cómo puedo registrarme y abrir una cuenta en iFOREX Europe?
• ¿Cuáles son los costos de inscripción?
• ¿Cuáles son las diferentes cuentas ofrecidas por iFOREX Europe?

Trading 20

• ¿Por qué cambian las tarifas?
• ¿Cómo decido qué instrumento (activo) negociar?
• ¿Cómo determinar el tamaño de la operación (qué cantidad para operar)?
• ¿Qué significa "ir largo" o "ir corto"?
• ¿Cómo elegir si comprar o vender?

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Depósito 7

• ¿Cómo financiar mi cuenta?
• ¿Cómo aparecerán los depósitos con mi tarjeta de crédito en el estado de cuenta de mi tarjeta?
• Transferí fondos a mi cuenta iFOREX Europe de mi cuenta bancaria. ¿Cuánto tarda en aparecer en mi cuenta?
• Quiero recargar fondos a mi cuenta iFOREX Europe usando una tarjeta de crédito/débito, pero recibo un mensaje de error.
• ¿Por qué recibo una notificación de depósito fallido?

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Detalles Personales, Cumplimiento, Documentos y RGPD 7

• ¿Qué documentos debo enviarles?
• ¿Cómo puedo enviar los documentos?
• ¿Cómo debo enviar una copia de mi tarjeta de crédito?
• ¿Por qué no puedo enviar los documentos a través del sistema de carga?
• Quiero cambiar mi número de teléfono, ¿cuál es el procedimiento?

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Formación y Material Educativo 2

• ¿Puede proporcionar un ejemplo sencillo de cómo funciona el trading en línea?
• ¿Por qué no puedo acceder a las clases de capacitación?

Cuenta demo 2

• ¿Cómo puedo obtener una cuenta Demo?
• No puedo acceder a mi cuenta demo. ¿Qué debo hacer?

Cliente/Cuenta Profesional 6

• ¿A quién se considera cliente profesional?
• ¿A quién se considera cliente profesional electo?
• ¿Cuáles son los criterios para que un cliente no profesional sea tratado como cliente profesional electo?
• ¿Cuál es el procedimiento para un cliente no profesional que desea ser tratado como profesional electo?
• ¿Cuáles son los derechos de protección a los que renuncia un cliente minorista cuando se convierte en cliente profesional electo?

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Contraseña de acceso 3

• Olvidé mi contraseña. ¿Cómo puedo recuperarla?
• ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña actual?
• ¿Cómo ingreso a mi cuenta?

Retiradas y cierre de una cuenta 9

• ¿Cómo retiro mis fondos?
• ¿Cómo cancelo mi retiro?
• He hecho un depósito usando mi tarjeta de crédito/débito, ahora quiero retirarme. ¿Cómo voy a recibir el dinero?
• ¿Cuánto tiempo me toma recuperar mi dinero después de solicitar el retiro?
• Hice un retiro, pero no he recibido el dinero en mi cuenta.

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Problemas técnicos 4

• ¿Puedo operar en mi dispositivo móvil?
• Cambiar los ajustes de fecha y hora en mi PC
• No puedo ver los gráficos. ¿Cómo puedo solucionar esto?
• ¿Cómo puedo leer archivos PDF? No tengo Adobe Reader en mi PC.

Asistencia técnica remota 2

• Asistencia técnica remota - Sistema operativo Windows
• Asistencia técnica remota - Sistema operativo Mac OS X

Preguntas frecuentes técnicas 15

• Requisitos del sistema
• Cómo activar el inicio de sesión con Face ID para dispositivos iOS
• Borre la caché, las cookies y el historial de su navegador web - Chrome
• Borre la caché, las cookies y el historial de su navegador web - Firefox
• Borre la caché, las cookies y el historial de su navegador web - Microsoft Edge

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