Allgemeine Informationen 13

• Wer ist iFOREX Europe?
• Welche Dienstleistungen werden von iFOREX Europe angeboten?
• Welche Produkte können bei iFOREX Europe gehandelt werden?
• Was ist Forex?
• Was ist ein CFD?

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Eröffnung eines Kontos 3

• Wie melde ich mich an und eröffne ein Konto bei iFOREX Europe?
• Welche Gebühren entstehen bei der Registrierung?
• Welche verschiedenen Konten bietet iFOREX Europe an?

Trading 20

• Warum ändern sich die Kurse?
• Wie entscheide ich, welches Instrument (Anlagewert) ich handeln soll?
• Wie wird die Geschäftsgröße bestimmt (mit welchem Betrag gehandelt wird)?
• Was bedeutet „Long“ und „Short“?
• Wie soll man auswählen, ob man kauft oder verkauft?

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Einzahlung 7

• Wie kann ich auf mein Konto einzahlen?
• Wie werden meine Einzahlungen per Kreditkarte auf dem Kontoauszug meiner Karte angezeigt?
• Ich habe Geld von meinem Bankkonto auf mein iFOREX Europe-Konto überwiesen. Wie lange dauert es, bis es auf meinem Konto erscheint?
• Ich möchte auf mein iFOREX Europe-Konto mit einer Kredit-/Debitkarte einzahlen, erhalte aber eine Fehlermeldung.
• Warum bekomme ich eine Benachrichtigung über einen Einzahlungsfehler?

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Persönliche Details, Compliance, Dokumente & DSGVO 7

• Welche Unterlagen muss ich Ihnen zusenden?
• Wie kann ich die Dokumente versenden?
• Wie kann ich eine Kopie meiner Kreditkarte versenden?
• Warum kann ich die Dokumente nicht über das Hochladesystem versenden?
• Ich möchte meine Telefonnummer ändern, wie ist das Verfahren?

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Schulungs- und Ausbildungsmaterial 2

• Können Sie ein einfaches Beispiel dafür geben, wie Online-Handel an sich funktioniert?
• Warum kann ich auf die Ausbildungsinhalte nicht zugreifen?

Demo-Konto 2

• Wie erhalte ich ein Demo-Konto?
• Ich kann auf mein Demo-Konto nicht mehr zugreifen. Was kann ich tun?

Professioneller Kunde/Account 6

• Wer kann als professioneller Kunde eingestuft werden?
• Wer wird professioneller Kunde betrachtet?
• Welche Kriterien müssen erfüllt sein, damit ein nicht-professioneller Kunde als professioneller Kunde behandelt werden kann?
• Wie ist das Verfahren für einen nicht-professionellen Kunden, der sich dazu entscheidet ein professioneller Kunde zu werden?
• Auf welche Schutzrechte verzichtet ein Kleinanleger, wenn er sich dazu entscheidet ein professioneller Kunde zu werden?

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Passwort & Login 3

• Ich habe mein Passwort vergessen. Wo kann ich es erneut erhalten?
• Wie kann ich mein aktuelles Passwort ändern?
• Wie kann ich mich in mein Konto einloggen?

Auszahlungen und Kontoschließung 9

• Wie kann ich mein Geld auszahlen lassen?
• Wie kann ich meine Auszahlung stornieren?
• Ich habe eine Einzahlung per Kredit-/Debitkarte getätigt und möchte jetzt eine Auszahlung. Wie erhalte ich das Geld zurück?
• Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme, nachdem ich eine Auszahlung angefragt habe?
• Ich habe eine Auszahlung gemacht, aber das Geld immer noch nicht auf mein Konto erhalten.

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Technische Fragen 4

• Kann ich von meinem mobilen Gerät aus handeln?
• Ändern der Datum- und Zeiteinstellungen auf meinem PC
• Ich kann die Diagramme/Charts nicht sehen. Wie löse ich das Problem?
• Wie kann ich PDF-Dateien lesen? Ich habe keinen Adobe Reader auf meinem PC.

Technische Fernunterstützung 2

• Technische Fernunterstützung - Windows-Betriebssystem
• Technische Fernunterstützung - Betriebssystem Mac OS X

Technische FAQ 15

• System-Anforderungen
• So aktivieren Sie den Login mit Face ID für iOS-Geräte
• Cache, Cookies und Verlauf Ihres Webbrowsers löschen - Chrome
• Cache, Cookies und Verlauf Ihres Webbrowsers löschen - Firefox
• Cache, Cookies und Verlauf Ihres Webbrowsers löschen - Microsoft Edge

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